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Le merchandising en pharmacie n’est pas réservé aux grandes surfaces. Bien pensé, il optimise chaque mètre carré, fluidifie le parcours client et augmente les ventes, même dans une petite officine. En structurant vos rayons par univers, en travaillant les hauteurs, les signaux visuels et les zones chaudes, vous transformez votre espace en véritable outil de performance. Vous trouverez ci-dessous 12 idées concrètes, faciles à mettre en place, pour faire de votre merchandising un levier de chiffre d’affaires et d’expérience client.
Temps de lecture : ~11 min
Le merchandising en pharmacie consiste à organiser l’espace de vente et la présentation des produits pour rendre le parcours client plus simple, plus logique et plus incitatif. Lorsque la surface est limitée, l’enjeu est double : donner une impression de clarté et maximiser le rendement de chaque linéaire.
| Objectif | Résultat attendu |
|---|---|
| Repérage facile | Moins d’allers-retours inutiles |
| Mise en avant des marges | Valorisation des produits stratégiques |
| Rotation rapide | Réduction des stocks dormants |
Pensez votre officine comme un parcours continu, de l’entrée à la caisse, avec des zones bien définies et des repères visuels constants plutôt que de multiplier les références sans logique d’implantation.
Segmentez la pharmacie en univers lisibles : médication familiale, premiers secours, hygiène, beauté, nutrition, maternité ou saisonnier. Chaque zone gagne en efficacité grâce à une signalétique claire, des couleurs ou pictogrammes cohérents et un regroupement logique des gammes d’une même problématique.
Dans une petite surface, travaillez en hauteur : étagères montantes mais visuellement légères, surstocks placés en hauteur et gammes stratégiques à hauteur de regard. L’ordre et la régularité évitent l’effet de mur encombré.
Un planogramme précis, basé sur vos ventes et marges, permet de concentrer le linéaire sur les leaders, de tester des implantations puis de les ajuster. Relié à vos indicateurs financiers, il génère souvent un gain de chiffre d’affaires sans ajouter de nouvelles références.
Grâce à des tablettes réglables, supprimez les vides au-dessus des boîtes ; l’effet de masse valorise la catégorie et renforce la perception d’abondance. Remplissez en largeur sur les produits prioritaires plutôt que de disperser l’offre.
La zone la plus visible (regard et main) accueille les gammes à forte marge, les innovations et les références leaders. Multiplier les facings renforce la crédibilité du produit et favorise l’achat.
Proposez des solutions globales : par exemple, en hiver, associez rhume, pastilles, mouchoirs et vitamines ; en maternité, placez soins maman, hygiène bébé et accessoires de puériculture côte à côte. Cette logique augmente naturellement le panier moyen.
| Situation de vie | Produits associés |
|---|---|
| Beauté & éclat | Compléments alimentaires + soins peau |
| Exposition solaire | Solaires + après-soleil + hydratation cheveux |
| Confort intime | Hygiène féminine + produits maternité |
Une petite mise en scène, un message simple et un repère couleur suffisent souvent à déclencher l’achat.
Alignez les produits en façade, harmonisez les hauteurs et limitez les ruptures de couleur trop fortes ; un rayon légèrement aéré est plus lisible qu’une étagère surchargée.
Le client doit savoir immédiatement où il se trouve, quelle catégorie il regarde, à quoi sert le produit et combien il coûte. Frontons lisibles, étiquettes prix homogènes et visuels pédagogiques renforcent la confiance.
Totems et présentoirs animent ponctuellement les zones à fort trafic ou près des caisses. Conservez une PLV uniquement si elle sert un objectif commercial précis sans brouiller le paysage.
Analysez vos ventes passées et anticipez les besoins : hiver (immunité), printemps (allergie, détox), été (solaires, hydratation), rentrée (fatigue, stress). Des têtes de gondole thématiques près de l’entrée montrent que votre offre suit le rythme des patients.
Près des caisses, de petits bacs accueillent promotions, formats voyage ou déstockages. Offres simples, durée limitée et rotation régulière maintiennent l’effet de nouveauté et stimulent l’achat non prémédité.
Pharmaly aide les titulaires à relier agencement et performance en prenant en charge comptabilité, obligations fiscales et gestion sociale, puis en analysant :
• La rentabilité financière par univers ou par rayon.
• Les produits à fort potentiel à mieux exposer.
• L’impact dans le temps de chaque changement d’implantation.
L’agencement concerne la structure fixe (mobilier, circulation, comptoirs), tandis que le merchandising s’intéresse à la manière d’organiser et de présenter les produits à l’intérieur de cet espace.
Quelques heures suffisent pour maintenir un merchandising efficace si les planogrammes, univers et rituels de contrôle sont déjà posés ; un réajustement saisonnier reste conseillé.
Non. La clarté de l’offre et la mise en avant des produits clés priment sur la quantité ; trop de choix peut désorienter le client.
Un merchandising bien pensé transforme votre officine en un lieu d’expérience fluide où chaque mètre carré travaille pour vous. Pour approfondir la liaison entre agencement et pilotage financier, découvrez les solutions d’accompagnement proposées par Pharmaly.
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